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    来有些马大哈的何香美也发现不太对劲，她困惑地看着丁而的失常表现，问道：“丁姐，你怎么为么紧张，额头上全是汗水。”

丁而勉强敷衍道：“我是昨天在火车上一直没有睡着，所以现在人有些不舒服。”

何香美接受了丁而的这个理由，安慰道：“一会回到屋里，你可以睡一个午觉，我们下午再说其他的事情。”

丁而脸色苍白，笑容也是无精打采的。

现在何香美和姚媛媛居住的房间，客厅里衣服、包装袋已整齐摆放在木架上，或是装入货箱里，一切看来井井有条。

姚媛媛早在昨天晚上收到丁而的电话，知道所有情况，所以她一早起来就收拾出差的行李，对着回来的丁而和何香美说道：“我已买好去A市的飞机票了，是今天晚上的飞机。这三天就要麻烦丁而暂为客服。在我那台电脑桌面上，有一个的电子文档，里边的内容就是顾客有可能会提出的问题，以及作为客服回答问题的标准答案。到时候，丁而就可以直接复制粘贴发送了。当然，如果顾客提出的问题是文档里没有的话，亲爱的，你就自由发挥吧。”

何香美也从抽屉里翻出一个名片交给了丁而：“这是快递的电话号码，如果有需要邮寄的包裹，一般来说每天下午四点前你通知他来取货就行了。”

“行了。一切交给我。”丁而点了点头。

何香美又说道：“丁姐，你不是不舒服吗？你可到卧室里休息一下，一会我们再给你说一下工作流程以及应付这几天网店经营的简单cao作方式。”

丁而点了点头，见媛媛在卧室里收拾行李，就去了何香美的卧室，然后躺在床上，勉强让自己闭目养神。

中午快到一点钟后，丁而小睡起床后，三人吃过午饭。之后的几个小时，就是丁而的客服实习，从如何回答客人的问题，到客人下订单后涉及修改运费或价格的cao作等等。

当丁而将今天的订单里的所有商品从货架上找出来，然后将货物打包并在空白的快递单上填上邮寄地址，再在四点钟时通知快递人员上门取件之后。何香美宣布，丁而实习期结束可以正式上岗了。

下午五点钟左右，快递人员取完件。而何香美和姚媛媛在吃过晚饭以后就提着行李出门去机场。

当房间里只留下丁而，看着安静的房间，那一刻丁而有些神慌，她当即将不需要用到的电器插头一律从插座上拔掉，天然气暂时不需要用，就把气阀门关掉，确保电和气的安全。然后再将门窗紧紧关好。

这时，丁而才感觉安全多，重回客厅的电脑桌旁，继续开始她的客服工作。

缺少何香美和姚媛媛的工作指点，单打独斗的丁而最初还有些手忙脚乱，那怕已有现成的答案资料，但毕竟不是所有的问题都有答案，加上丁而打字技能还是非常生疏，所以晚上到了网店流量高峰时期，同时在线十几人询问问题时，让丁而光是看着电脑右下角那一闪一闪的小头像都感觉心慌。

络意不绝的聊天让丁而从六点忙到九点钟，可以说工作非常充实，只是工作成果不太好，询问后转化成实际购买下单也就七八人而已。

九点三十分钟，丁而准备停止一天的工作，就算有客户询问，她也不打算回复了。

丁而准备睡在姚媛媛的卧室里。依着平常睡觉前的习惯，她